“谢谢你，很有耐心”。简单的字迹，却字字饱含着患者真诚的感谢和被关怀的温暖。

事情是这样的……

下午三点，北京中医药大学第二临床医学院（东方医院）核磁共振室里，只剩设备平稳的嗡鸣声。护士梁思奇抬眼望去，一位白发老人正站在预约窗口等候。她像往常一样上前问询，但却没有得到回复。原来，老人是聋哑患者，自己一个人来就诊。面对无法言语交流的患者，医护人员的沟通工作面临极大挑战。

护士立刻取来纸笔，以文字沟通的方式耐心询问老人的检查需求，逐一确认其体内是否植入钢钉、钢板、支架、心脏起搏器、人工耳蜗、假牙、助听器等金属物件，并反复核对核磁检查的各项注意事项。待所有信息核实无误，护士又与候诊的后续患者进行充分沟通，在征得其他患者同意后，为老人优先安排了检查。当护士将这份善意转达给老人时，老人和护士一同向大家表示了感谢。

随后，梁护士搀扶着老人全程陪同完成检查。技师陈朝晖将流程逐字写清，耐心拆解：“您需要躺到检查床上，机器会缓慢移动”“检查时会有咚咚声响，属于正常情况，不必担心……”。确认老人完全领会后，二人小心搀扶她躺卧上床，细心调整至舒适体位，并告知她 “如有不适，随时捏紧手中的小球”。

检查全程顺利完成，老人满怀感激。

窗外的阳光透过玻璃窗倾洒而入，温柔落在纸上密密麻麻的字迹间。没有洪亮的言语，却有着胜过千言万语的温暖沟通——一纸一笔传心意，一扶一笑尽显温情，这正是北京中医药大学第二临床医学院（东方医院）医护人员对患者最质朴、最贴心的守护。

文图/梁思奇

编辑/周丹袂

审核/郭鹏德 赵欣

审阅/王乐 曹俊岭